Litière Automatique Connectée | KUMA

C'est le point le plus important : vous devez obligatoirement utiliser une litière ultra-agglomérante de haute qualité (comme la bentonite ou une litière végétale à grains très fins). C'est ce qui permet à l'urine de former des blocs solides qui ne colleront pas au tambour.
Attention : Les litières non-agglomérantes, la silice, le papier ou les gros granulés de bois ne fonctionneront pas et bloqueront le tamisage.

L'habitacle de 65L et la porte de 24,5 cm sont conçus pour offrir un grand confort aux chats pesant entre 1 kg et 8 kg.
Note de sécurité pour les chatons : Si votre chaton a moins de 3 mois ou pèse moins de 1 kg, l'appareil ne détectera pas son poids. Vous devez laisser la machine débranchée et lancer les cycles de nettoyage manuellement via le bouton jusqu'à ce qu'il atteigne le poids minimum.

Non. Votre litière KUMA est livrée avec un rouleau de sacs poubelles parfaitement adaptés au tiroir de 9L. Une fois terminés, vous pouvez utiliser des petits sacs poubelles standards du commerce ou commander nos recharges officielles sur mesure directement sur notre boutique.

L'installation se fait en moins de 3 minutes. Il vous suffit de télécharger l'application gratuite, de créer un compte et de vous laisser guider.
Prérequis technique : Comme 99% des objets connectés de la maison, la litière se connecte uniquement sur un réseau Wi-Fi 2.4 GHz (disponible sur toutes les box internet standard). Le réseau 5 GHz n'est pas pris en charge.

Les chats sont très attachés à leurs habitudes. Nous vous conseillons de placer la KUMA au même endroit que son ancienne litière.
L'astuce de pro : Ne la branchez pas tout de suite. Versez-y un peu de son ancienne litière déjà utilisée pour qu'il reconnaisse son odeur. Laissez-le l'utiliser comme une litière classique pendant 2 ou 3 jours, puis branchez-la pour qu'il s'habitue doucement au mouvement du tambour.

Chaque commande est traitée sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Après expédition, le délai moyen de livraison est de 7 à 13 jours ouvrés, soit un délai total estimé de 8 à 15 jours ouvrés après validation de la commande.

Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 50€.
En dessous de 50€, les frais de port sont de 4,90€.

Retours possibles sous 30 jours

Chez Vivalias, vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour si le produit ne vous convient pas.

1. Droit de rétractation – 30 jours

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.

2. Conditions de retour

Pour être éligible au remboursement :

• Le produit doit être retourné complet (avec ses accessoires)
  
• Il ne doit pas être endommagé
  
• Il doit être vidé, nettoyé et correctement emballé
  

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Envoyez un email à contact@vivalias.com avec votre numéro de commande
   
2. Notre service client vous transmettra l’adresse de retour et les instructions
   
3. Après réception et inspection du produit, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés
   

4. Produit défectueux

Si votre appareil présente un défaut dans les 30 jours suivant la réception :

• contactez notre service client
  
• fournissez une photo ou vidéo du problème
  

Si le défaut est confirmé, nous procéderons au remplacement du produit sans frais.

5. Garantie légale

Conformément à la réglementation européenne, tous nos appareils bénéficient de la garantie légale de conformité de 24 mois.