Política de pago

Última actualización: octubre de 2026

1. Métodos de pago aceptados

VIVALIAS acepta los siguientes métodos de pago en www.vivalias.com:

  • Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express

  • Apple Pay

  • Shop Pay

  • PayPal

Los pagos se procesan en la moneda de tu mercado: dólares australianos (AUD), dólares canadienses (CAD) o dólares estadounidenses (USD).

2. Seguridad de las transacciones

Los pagos se procesan a través de Shopify Payments y proveedores de pago asociados, incluidos PayPal, Apple Pay y Shop Pay.

Todas las transacciones están protegidas mediante:

  • Cifrado TLS 1.2+ (HTTPS) en todo el sitio web

  • Cumplimiento de PCI DSS Nivel 1, el estándar más alto de seguridad de pagos

  • 3D Secure activado para pagos con tarjeta cuando se requiere

Vivalias nunca almacena los datos de tu tarjeta. La información de pago se transmite directamente a los proveedores de pago correspondientes.

3. Momento del cobro

El monto total del pedido se cobra cuando se confirma el pago.

Se envía un correo de confirmación inmediatamente después de realizar el pedido.

4. Facturación

Se envía una factura electrónica por correo después de que el pedido ha sido despachado.

También puede estar disponible en tu cuenta de cliente, cuando corresponda.

5. Pago rechazado

Si tu pago es rechazado, consulta con tu banco o el emisor de tu tarjeta, incluidos posibles límites de gasto, la verificación 3D Secure o restricciones de la tarjeta.

También puedes intentarlo de nuevo con otro método de pago o contactarnos a contact@vivalias.com.

6. Disputas y reclamos

Para cualquier pregunta o reclamo relacionado con un pago, contáctanos por correo a contact@vivalias.com.

Procuramos responder en un plazo de 24 horas hábiles.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 8:00 am a 6:00 pm.