Condiciones de venta
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
1. Descripción del sitio web
El sitio web Vivalias.com es operado por NOAVENTI LLC, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en el estado de Wyoming, Estados Unidos, en adelante “el Vendedor”, “nosotros” o “nuestro”.
Domicilio comercial registrado:
30 N Gould St, STE R
Sheridan, WY 82801
United States
Correo electrónico: contact@vivalias.com
Al acceder a este sitio web y/o hacer un pedido, aceptas estos Términos y condiciones de venta y uso.
Estos términos se aplican a todos los usuarios del sitio web, incluidos visitantes y clientes.
2. Aceptación de los términos
Al acceder a este sitio web o realizar una compra, reconoces que has leído, entendido y aceptado estos términos.
Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes usar el sitio web ni hacer un pedido.
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos términos ocasionalmente. Cualquier versión actualizada se publicará en esta página y entrará en vigor una vez publicada.
3. Alojamiento
El sitio web está alojado por:
Shopify Inc.
151 O’Connor Street
Ottawa, Ontario K2P 2L8
Canada
Shopify proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos y servicios.
4. Productos y precios
Nuestros productos se ofrecen sujetos a disponibilidad.
Las fotografías de los productos se proporcionan con fines ilustrativos. Hacemos esfuerzos razonables por mostrar los colores, materiales y detalles de los productos con la mayor precisión posible, pero pueden presentarse pequeñas diferencias debido a la configuración de la pantalla, la iluminación, la fotografía o el dispositivo.
Los precios se muestran en la moneda correspondiente al mercado o la ubicación seleccionados por el cliente, incluidos dólares australianos (AUD), dólares canadienses (CAD) o dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique lo contrario.
Los impuestos, aranceles o cargos aplicables se gestionarán conforme a las leyes aplicables y se mostrarán o aplicarán cuando corresponda.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios no afectan a los pedidos ya confirmados.
5. Pedidos
Los clientes pueden hacer pedidos a través del sitio web.
Al hacer un pedido, aceptas el precio aplicable del producto, la descripción del producto y estos Términos y condiciones.
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar un pedido cuando sea razonablemente necesario, incluso en casos de sospecha de fraude, problemas de pago, disponibilidad de existencias, errores de precio o información incorrecta proporcionada por el cliente.
Una vez confirmado un pedido, el cliente recibirá un correo de confirmación en la dirección de correo electrónico proporcionada al finalizar la compra.
6. Entrega
Ofrecemos entrega con seguimiento en Australia, Canadá y Estados Unidos.
El envío estándar es gratis en todos los pedidos.
Cada pedido normalmente se prepara en 1 a 2 días hábiles, sin contar fines de semana ni días festivos.
Una vez despachado, la entrega suele tardar de 4 a 10 días hábiles, para un tiempo total estimado de entrega de aproximadamente 5 a 12 días hábiles después de la confirmación del pedido.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidos retrasos del transportista, trámites aduaneros, días festivos, condiciones climáticas u otros eventos excepcionales.
Una vez que un pedido ha sido preparado y despachado, por lo general ya no es posible cancelarlo. Esto no afecta ningún derecho obligatorio del consumidor disponible conforme a la ley aplicable.
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío completa y correcta al finalizar la compra.
Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta, contáctanos lo antes posible. Haremos lo posible por actualizar la información antes de que el pedido sea preparado, pero no se pueden garantizar cambios una vez que el pedido haya sido preparado o enviado.
El riesgo pasa al cliente una vez que el cliente, o una persona designada por el cliente, ha tomado posesión física del paquete, con sujeción a las leyes del consumidor aplicables.
7. Devoluciones y reembolsos
Se aceptan devoluciones dentro de los 60 días posteriores a la recepción del producto, conforme a nuestra Política de devoluciones.
Para que una devolución por cambio de opinión sea válida, los artículos deben estar:
- Nuevos
- Sin usar
- Sin daños
- Devueltos en su empaque original
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente en las devoluciones por cambio de opinión.
Cuando un artículo esté defectuoso, dañado, se haya enviado por error o no cumpla con las garantías del consumidor aplicables, los costos de devolución y las soluciones se gestionarán conforme a la ley del consumidor aplicable.
Para iniciar una devolución, contacta a:
Nuestro equipo de atención al cliente te dará las instrucciones y la dirección de devolución.
Una vez que el producto devuelto haya sido recibido e inspeccionado, cualquier reembolso aprobado se emitirá al método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Tu banco o proveedor de pagos puede tardar un tiempo adicional en poner los fondos a tu disposición.
Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos obligatorios del consumidor disponibles conforme a las leyes aplicables en tu país o región.
Para los clientes en Australia, nuestros productos cuentan con garantías que no pueden excluirse conforme a la Ley Australiana del Consumidor (Australian Consumer Law).
8. Cancelación de pedidos
Los pedidos solo pueden modificarse o cancelarse si aún no han sido preparados o despachados.
Una vez que un pedido ha sido preparado o despachado, por lo general ya no es posible cancelarlo.
Esto no afecta ningún derecho obligatorio de cancelación, desistimiento o del consumidor disponible conforme a la ley aplicable.
Vivalias también acepta solicitudes de devolución válidas dentro de los 60 días posteriores a la recepción, conforme a nuestra Política de devoluciones.
Para solicitudes de cancelación, contáctanos lo antes posible a:
Incluye tu número de pedido.
9. Disponibilidad y servicio
Nos reservamos el derecho de retirar, reemplazar o modificar los productos ofrecidos en el sitio web.
No garantizamos que el sitio web esté siempre disponible, sin interrupciones o libre de errores técnicos.
El acceso puede suspenderse ocasionalmente por mantenimiento, seguridad, actualizaciones o razones técnicas.
10. Datos personales
Recopilamos y tratamos información personal para fines que incluyen:
- Procesar y preparar pedidos
- Envío y entrega
- Atención al cliente
- Prevención de fraudes y seguridad
- Analítica y mejora del sitio web
- Comunicaciones de marketing cuando esté permitido
- Medición publicitaria cuando corresponda
- Cumplimiento de las obligaciones legales aplicables
No vendemos ni alquilamos información personal a terceros para sus propios fines de marketing directo.
La información personal se trata de conformidad con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables.
Para solicitudes relacionadas con el acceso, la corrección o la eliminación de tu información personal, contacta a:
Para más información, consulta nuestra Política de privacidad.
11. Responsabilidad
El Vendedor no es responsable de los daños causados por el mal uso de un producto, por no seguir las instrucciones del producto, por un manejo inadecuado, por negligencia o por otras circunstancias atribuibles al cliente.
Los clientes son responsables de elegir productos adecuados para el uso previsto y de usarlos correctamente.
Nada de lo dispuesto en estos Términos y condiciones excluye, restringe o modifica derechos o recursos que legalmente no puedan excluirse conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables.
12. Ley aplicable
Estos Términos y condiciones se rigen por las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos, junto con la ley federal aplicable de Estados Unidos.
Sin embargo, esto no priva a los clientes de ninguna protección obligatoria al consumidor disponible conforme a las leyes de su país, estado, provincia o región de residencia.
En caso de disputa, se invita a ambas partes a buscar primero una solución amistosa contactando a atención al cliente.
Si no se logra una solución amistosa, la jurisdicción se determinará conforme a los requisitos legales aplicables.
13. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos y condiciones, tu pedido o nuestros servicios, contacta a:
NOAVENTI LLC
30 N Gould St, STE R
Sheridan, WY 82801
United States
Correo electrónico: contact@vivalias.com
