Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
1. Présentation du site Web
Le site Web Vivalias.com est exploité par NOAVENTI LLC, une société à responsabilité limitée enregistrée dans l'État du Wyoming, aux États-Unis, ci-après appelée « le Vendeur », « nous », « notre » ou « nos ».
Adresse d'affaires enregistrée :
30 N Gould St, STE R
Sheridan, WY 82801
United States
Courriel : contact@vivalias.com
En accédant à ce site Web ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales de vente et d'utilisation.
Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site Web, y compris les visiteurs et les clients.
2. Acceptation des conditions
En accédant à ce site Web ou en effectuant un achat, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions.
Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, vous ne devez pas utiliser le site Web ni passer de commande.
Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour ces conditions à l'occasion. Toute version mise à jour sera publiée sur cette page et prendra effet dès sa publication.
3. Hébergement
Le site Web est hébergé par :
Shopify Inc.
151 O’Connor Street
Ottawa, Ontario K2P 2L8
Canada
Shopify fournit la plateforme de commerce en ligne qui nous permet de vendre nos produits et services.
4. Produits et prix
Nos produits sont offerts sous réserve de leur disponibilité.
Les photographies des produits sont fournies à titre indicatif. Nous faisons des efforts raisonnables pour afficher les couleurs, les matériaux et les détails des produits le plus fidèlement possible, mais de légères différences peuvent survenir selon les réglages de l'écran, l'éclairage, la photographie ou l'appareil.
Les prix sont affichés dans la devise applicable au marché ou à l'emplacement sélectionné par le client, y compris le dollar australien (AUD), le dollar canadien (CAD) ou le dollar américain (USD), sauf indication contraire.
Les taxes, droits ou frais applicables seront traités conformément aux lois applicables et affichés ou appliqués lorsque c'est requis.
Les prix peuvent être modifiés en tout temps sans préavis. Les modifications ne touchent pas les commandes déjà confirmées.
5. Commandes
Les clients peuvent passer des commandes sur le site Web.
En passant une commande, vous acceptez le prix applicable du produit, la description du produit et les présentes Conditions générales.
Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser une commande lorsque c'est raisonnablement nécessaire, notamment en cas de fraude soupçonnée, de problème de paiement, de disponibilité des stocks, d'erreur de prix ou de renseignements inexacts fournis par le client.
Une fois la commande confirmée, le client recevra un courriel de confirmation à l'adresse courriel fournie au moment du paiement.
6. Livraison
Nous offrons la livraison avec suivi en Australie, au Canada et aux États-Unis.
La livraison standard est gratuite sur toutes les commandes.
Chaque commande est habituellement traitée en 1 à 2 jours ouvrables, à l'exclusion des fins de semaine et des jours fériés.
Une fois expédiée, la livraison prend habituellement de 4 à 10 jours ouvrables, pour un délai de livraison total estimé d'environ 5 à 12 jours ouvrables après la confirmation de la commande.
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, y compris les retards du transporteur, le dédouanement, les jours fériés, les conditions météorologiques ou d'autres événements exceptionnels.
Une fois qu'une commande a été traitée et expédiée, il n'est généralement plus possible de l'annuler. Cela ne porte atteinte à aucun droit obligatoire des consommateurs prévu par la loi applicable.
Il incombe aux clients de fournir des renseignements d'expédition complets et exacts au moment du paiement.
Si une adresse inexacte ou incomplète est fournie, veuillez communiquer avec nous dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour corriger les renseignements avant le traitement de la commande, mais les modifications ne peuvent être garanties une fois la commande préparée ou expédiée.
Le risque est transféré au client dès que le client, ou une personne désignée par lui, a pris physiquement possession du colis, sous réserve des lois applicables en matière de consommation.
7. Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 60 jours suivant la réception du produit, conformément à notre Politique de retour.
Pour être admissibles à un retour pour changement d'avis, les articles doivent être :
- Neufs
- Non utilisés
- Non endommagés
- Retournés dans leur emballage d'origine
Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client pour les retours pour changement d'avis.
Lorsqu'un article est défectueux, endommagé, envoyé par erreur ou ne respecte pas les garanties applicables aux consommateurs, les frais de retour et les recours seront traités conformément au droit de la consommation applicable.
Pour amorcer un retour, veuillez écrire à :
Notre service à la clientèle vous fournira les instructions et l'adresse de retour.
Une fois le produit retourné reçu et inspecté, tout remboursement approuvé sera versé sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Votre banque ou votre fournisseur de paiement peut prendre un délai supplémentaire pour rendre les fonds disponibles.
Rien dans les présentes conditions ne limite les droits obligatoires des consommateurs prévus par les lois applicables dans votre pays ou votre région.
Pour les clients en Australie, nos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi australienne sur la consommation (Australian Consumer Law).
8. Annulation de commande
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées uniquement si elles n'ont pas encore été traitées ou expédiées.
Une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée, il n'est généralement plus possible de l'annuler.
Cela ne porte atteinte à aucun droit obligatoire d'annulation, de rétractation ou de consommation prévu par la loi applicable.
Vivalias accepte également les demandes de retour admissibles dans les 60 jours suivant la réception, conformément à notre Politique de retour.
Pour les demandes d'annulation, veuillez communiquer avec nous dès que possible à :
Veuillez inclure votre numéro de commande.
9. Disponibilité et service
Nous nous réservons le droit de retirer, de remplacer ou de modifier les produits offerts sur le site Web.
Nous ne garantissons pas que le site Web sera toujours accessible, sans interruption ou exempt d'erreurs techniques.
L'accès peut parfois être suspendu pour des raisons d'entretien, de sécurité, de mise à jour ou d'ordre technique.
10. Données personnelles
Nous recueillons et traitons des renseignements personnels notamment aux fins suivantes :
- Traiter et exécuter les commandes
- Expédition et livraison
- Service à la clientèle
- Prévention de la fraude et sécurité
- Analyse et amélioration du site Web
- Communications promotionnelles lorsque c'est permis
- Mesure de la publicité s'il y a lieu
- Respect des obligations légales applicables
Nous ne vendons ni ne louons de renseignements personnels à des tiers pour leurs propres fins de marketing direct.
Les renseignements personnels sont traités conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée et des données.
Pour les demandes relatives à l'accès, à la correction ou à la suppression de vos renseignements personnels, veuillez écrire à :
Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
11. Responsabilité
Le Vendeur n'est pas responsable des dommages causés par le mauvais usage d'un produit, le non-respect des instructions du produit, une manipulation inadéquate, la négligence ou d'autres circonstances attribuables au client.
Il incombe aux clients de choisir des produits adaptés à l'usage prévu et de les utiliser correctement.
Rien dans les présentes Conditions générales n'exclut, ne restreint ni ne modifie les droits ou recours qui ne peuvent légalement être exclus en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.
12. Droit applicable
Les présentes Conditions générales sont régies par les lois de l'État du Wyoming, aux États-Unis, ainsi que par le droit fédéral américain applicable.
Toutefois, cela ne prive les clients d'aucune protection obligatoire des consommateurs prévue par les lois de leur pays, État, province ou région de résidence.
En cas de différend, les deux parties sont invitées à chercher d'abord une solution à l'amiable en communiquant avec le service à la clientèle.
Si aucune solution à l'amiable ne peut être trouvée, la compétence sera déterminée conformément aux exigences légales applicables.
13. Nous joindre
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, votre commande ou nos services, veuillez écrire à :
NOAVENTI LLC
30 N Gould St, STE R
Sheridan, WY 82801
United States
Courriel : contact@vivalias.com
